La accesibilidad universal se ha convertido en un aspecto fundamental para cualquier organización que quiera ofrecer servicios de calidad y garantizar que todas las personas puedan disfrutar de ellos en condiciones de igualdad.
La UNE 170001 proporciona un marco de referencia para gestionar la accesibilidad de forma organizada y sistemática. No se trata únicamente de incorporar determinados elementos accesibles en un espacio, sino de integrar la accesibilidad dentro de la propia gestión de la organización.
La UNE 170001 es una norma que establece los criterios para implantar un Sistema de Gestión de Accesibilidad Universal.
Su objetivo es ayudar a las organizaciones a identificar y eliminar las barreras que pueden dificultar el acceso, uso o disfrute de un entorno, producto o servicio por parte de las personas, teniendo en cuenta la diversidad de necesidades existentes.
La accesibilidad universal no afecta únicamente a las personas con discapacidad, sino que busca que los espacios y servicios puedan ser utilizados por el mayor número posible de personas, independientemente de sus circunstancias.
Implantar un sistema de gestión basado en la UNE 170001 permite pasar de actuaciones puntuales a una gestión estructurada de la accesibilidad.
Entre sus principales aportaciones se encuentran:
- Identificar barreras de accesibilidad existentes en los espacios, instalaciones, servicios y procesos.
- Establecer medidas y actuaciones destinadas a eliminar o minimizar dichas barreras.
- Mejorar la accesibilidad de los servicios ofrecidos a las personas usuarias.
- Establecer procedimientos para garantizar una atención adecuada a las diferentes necesidades.
- Implicar al personal de la organización en la gestión de la accesibilidad.
- Facilitar el seguimiento y evaluación de las medidas implantadas.
- Promover una mejora continua del sistema de gestión.
De esta manera, la accesibilidad deja de depender exclusivamente de determinadas instalaciones o equipamientos y pasa a formar parte de la forma en la que la organización planifica, presta y mejora sus servicios.
Para las organizaciones, trabajar en accesibilidad supone también una oportunidad para mejorar la calidad de sus servicios, responder mejor a las necesidades de sus clientes y avanzar hacia modelos de gestión más inclusivos.
Además, una organización que incorpora la accesibilidad a sus procesos transmite un compromiso claro con la igualdad de oportunidades y con el derecho de todas las personas a disfrutar de los espacios y servicios.
En SITE 5 acompañamos a las organizaciones que quieren avanzar hacia una gestión de la accesibilidad universal, ayudándolas a analizar su situación, identificar oportunidades de mejora y establecer los procedimientos y medidas necesarios.